Theo đó, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) đã đưa vào vận hành 02 tiện ích: “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”. Đây là công cụ quan trọng giúp người dân trực tiếp tham gia giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính.

Thông qua ứng dụng VNeID, người dân có thể đánh giá thái độ phục vụ, thời gian giải quyết và chất lượng cung ứng dịch vụ; đồng thời gửi phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc phát sinh. Các ý kiến được tiếp nhận, xử lý kịp thời, bảo đảm công khai, minh bạch.

Việc triển khai các tiện ích này góp phần tăng cường tương tác giữa người dân với cơ quan quản lý, nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức; hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

Chức năng áp dụng đối với công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Thanh tra tỉnh Hà Tĩnh đã yêu cầu cán bộ, công chức và người lao động tích cực tuyên truyền, sử dụng ứng dụng VNeID, chủ động tham gia đánh giá, phản ánh, chung tay nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công.

Việc lan tỏa, sử dụng hiệu quả các tiện ích trên VNeID được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN